प्राइवेसी पॉलिसी

shivhexa.in ("Shiv Hexa", "हम", "हमें") का संचालन Hexadecimal Software Private Limited, Corporate Park, Tower-A1, Sector 142, Noida, Uttar Pradesh 201305, India द्वारा किया जाता है। यह पॉलिसी बताती है कि हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं, और आपके पास क्या विकल्प हैं। इस वेबसाइट का उपयोग करके आप इस पॉलिसी से सहमत होते हैं।

1. हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं: जब आप कॉल बुक करते हैं या हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, और फ़ोन नंबर इकट्ठा करते हैं। जब आप भुगतान करते हैं, तो हम आपके ऑर्डर की जानकारी (राशि और पेमेंट रेफ़रेंस) रिकॉर्ड करते हैं। हम कुकीज़ और एनालिटिक्स टूल्स के ज़रिए सामान्य उपयोग डेटा (IP पता, डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी, देखे गए पेज) भी इकट्ठा करते हैं।

2. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं: आपका भुगतान प्रोसेस करने, आपकी 1:1 कॉल शेड्यूल और डिलीवर करने, कन्फ़र्मेशन और फ़ॉलो-अप ईमेल भेजने, आपके संदेशों का जवाब देने, वेबसाइट सुधारने, और कानूनी व अकाउंटिंग ज़रूरतों को पूरा करने के लिए।

3. भुगतान: भुगतान Razorpay द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। हम आपके कार्ड, UPI, या बैंकिंग क्रेडेंशियल्स इकट्ठा या स्टोर नहीं करते। ये सीधे पेमेंट गेटवे द्वारा उसके अपने सुरक्षा मानकों और प्राइवेसी पॉलिसी के तहत संभाले जाते हैं।

4. सेवा प्रदाता: हम डेटा केवल उन्हीं प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो सेवा चलाने के लिए ज़रूरी हैं: हमारा पेमेंट गेटवे (Razorpay), हमारा ईमेल प्रदाता (कन्फ़र्मेशन ईमेल के लिए), और एनालिटिक्स सेवाएँ (जैसे Google Analytics और Meta Pixel)। हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी को नहीं बेचते।

5. कुकीज़ और एनालिटिक्स: हम सेशन, एनालिटिक्स, और विज्ञापन मापन के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स से कुकीज़ को नियंत्रित या ब्लॉक कर सकते हैं; उनके बिना साइट के कुछ हिस्से काम नहीं कर सकते।

6. डेटा रिटेंशन: हम आपका डेटा केवल उतने समय तक रखते हैं जितना आपकी कॉल डिलीवर करने, कानूनी व टैक्स ज़रूरतों का पालन करने, और विवाद सुलझाने के लिए ज़रूरी हो। जो डेटा हमें कानूनन रखना ज़रूरी नहीं है, उसकी हटाने की माँग आप कर सकते हैं।

7. आपके अधिकार: आप support@hexadecimalsoftware.com पर ईमेल करके अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, सुधार, या हटाने की माँग कर सकते हैं। हम सत्यापित अनुरोधों का उचित समय में जवाब देते हैं।

8. सुरक्षा: हम आपके डेटा को ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण, और प्रतिष्ठित इंफ़्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं का उपयोग करके सुरक्षित रखते हैं। ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई तरीका 100% सुरक्षित नहीं है, फिर भी हम इंडस्ट्री-स्टैंडर्ड उपायों से आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए काम करते हैं।

9. बच्चे: हमारी सेवाएँ 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए हैं। 18 से कम उम्र के उपयोगकर्ता वेबसाइट का उपयोग केवल माता-पिता या अभिभावक की भागीदारी के साथ करें।

10. थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म: भुगतान और कुछ लिंक बाहरी प्लेटफ़ॉर्म (जैसे Razorpay और Instagram) द्वारा संभाले जाते हैं, जिनमें से हर एक अपने नियमों और प्राइवेसी पॉलिसी से संचालित होता है।

11. इस पॉलिसी में बदलाव: हम समय-समय पर इस पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव इस पेज पर दिखाए जाएँगे, और निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।

12. संपर्क और शिकायतें: किसी भी प्राइवेसी प्रश्न, अनुरोध, या शिकायत के लिए support@hexadecimalsoftware.com पर संपर्क करें। आप Hexadecimal Software Private Limited, Corporate Park, Tower-A1, Sector 142, Noida, Uttar Pradesh 201305, India पर भी लिख सकते हैं।